Política de Pagos y Reembolsos
Ámbito de aplicación de la política
Esta política de pagos y reembolsos se aplica a todos los servicios ofrecidos por InfoGaze.info a través de su sitio web dedicado a la información sobre hobbies de coleccionismo y hobbies tradicionales en Uruguay. Cubre las suscripciones a contenido digital, acceso a artículos premium, boletines informativos y cualquier otro producto o servicio relacionado con la recopilación de información sobre colecciones y tradiciones. Se dirige exclusivamente a consumidores ubicados en Uruguay y cumple con las disposiciones de la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y demás normativas aplicables.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y pueden incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según corresponda. En algunos casos se indicará el precio sin IVA para mayor claridad. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se informe previamente. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada antes de la confirmación del pago.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos disponibles en el sitio. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el proceso de pago recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla los términos. El contrato se considera formado una vez que InfoGaze.info envía dicha confirmación y el pago ha sido autorizado exitosamente. Hasta ese momento el usuario puede modificar o cancelar la solicitud sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los consumidores en Uruguay tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los primeros 5 días hábiles desde la contratación según la ley local. Para contenido digital la cancelación puede limitarse una vez iniciado el acceso. Se detallan las condiciones específicas para cada tipo de servicio en la sección de suscripciones.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha entregado según lo prometido o por defectos imputables a InfoGaze.info. Quedan excluidos los contenidos ya accedidos, suscripciones iniciadas y promociones especiales. Los productos digitales una vez descargados o visualizados no son reembolsables salvo error técnico comprobado.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe enviar un mensaje a través del formulario de contacto en la página de Contacts indicando el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Se requiere adjuntar comprobante de pago. InfoGaze.info acusará recibo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de InfoGaze.info revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se evaluará la documentación y se notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo con las razones correspondientes. En caso de rechazo se ofrecerá la posibilidad de apelar con información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. InfoGaze.info no cobra comisiones por reembolsos pero no controla los plazos de terceros.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenido digital comienza inmediatamente tras el pago por lo que las cancelaciones posteriores están limitadas. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa con 48 horas de antelación. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra y no admiten reembolso una vez canjeadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notificará al usuario para que intente nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción con las autoridades competentes.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay
Esta política no excluye ni limita los derechos inalienables otorgados por la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y el Código de Comercio uruguayo. El consumidor puede ejercer acciones ante el Ministerio de Economía y Finanzas o el Instituto Nacional del Consumidor si considera vulnerados sus derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario de contacto disponible en el sitio o escriba a hello@infogaze.info. Sin calle, Montevideo, Uruguay es la dirección registrada para notificaciones formales. Esta política puede modificarse ocasionalmente y la versión vigente se publicará en el sitio con la fecha de actualización. Última actualización: 25 de octubre de 2026.
El contenido total de esta política ha sido redactado para proporcionar información clara y accesible a los usuarios en Uruguay, asegurando el cumplimiento de las normativas locales sobre comercio electrónico y protección al consumidor. Se recomienda leerla detenidamente antes de realizar cualquier transacción.